Introduction

 

Les présents principes de confidentialité et protection de la vie privée et d’utilisation des cookies (ci-après, « Politique de confidentialité » ou « Politique ») sont établis par la société P’TITCOCO, société à responsabilité limitée au capital social de 5.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’ARRAS sous le numéro 989.620.448, dont le siège est situé sis 134 rue Bérénice – 62920 CHOCQUES, représentée par sa Gérante, Madame Karine DISSAUX.

 

P’TITCOCO opère dans la vente de produits liés à la puériculture, les jeux, la décoration, l’éveil et la mode pour bébés et enfants.

 

Pour se faire, P’TITCOCO présente et vend ses produits sur son site web www.ptitcoco.fr (ci-après, « Site internet » ou « Site »).

 

La présente Politique de confidentialité informe comment P’TITCOCO traite les informations à caractère personnel des utilisateurs de son Site internet (Ci-après les « Utilisateurs » ou l’ « Utilisateur ») par l’intermédiaire de ce même Site.

 

La Politique de confidentialité tend à permettre à l’Utilisateur de comprendre comment P’TITCOCO travaille avec les données à caractère personnel et à aider à prendre des décisions si les Utilisateurs fournissent leurs données à caractère personnel.

 

Avant de fournir à P’TITCOCO des données à caractère personnel, il sera nécessaire de lire attentivement sa Politique de confidentialité, de la valider et d’approuver l’utilisation de leurs données à caractère personnel conformément à cette Politique.

 

En utilisant le Site internet, l’Utilisateur donne son consentement à la Politique de confidentialité, à la collecte et à l’utilisation de leurs données selon les finalités et manières ici indiquées. P’TITCOCO ne collecte pas les données à caractère personnel des Utilisateurs excepté s’ils y consentent préalablement de manière formelle (par exemple, en approuvant la Politique de confidentialité, en cochant électroniquement la case concernée ou en prenant une mesure similaire telle qu’exigée par la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée).

 

Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec l’une des dispositions de la Politique de confidentialité, il convient que qu’il cesse d’utiliser le Site internet et que l’Utilisateur communique par tout moyen ses préoccupations à P’TITCOCO. L’Utilisateur n’est pas tenu de fournir à P’TITCOCO ses données à caractère personnel, mais s’il ne lui fournit pas, il est possible que P’TITCOCO ne puisse lui fournir la vente de ses produits de manière limitée voire impossible.

 

  1. Responsable du traitement des données

 

P’TITCOCO est le responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur dans la mesure où P’TITCOCO détermine les finalités et les moyens du traitement de ses données personnelles.

 

  1. Protection de la vie privée

 

P’TITCOCO s’engage à protéger la vie privée des Utilisateurs de son Site internet et la confidentialité des informations personnelles fournies, conformément aux règles suivantes :

 

  • le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement européen sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE et applicable à partir du 25 mai 2018, ci-après « RGPD », le cas échéant, les textes adoptés au sein de l’Union européenne et les lois locales susceptibles de s’appliquer aux données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’activité de P’TITCOCO,
  • les textes et décisions émanant d’autorités européennes de supervision indépendantes,
  • tout texte relevant de la vie privée et du secret professionnel.

 

  1. Données personnelles collectées

 

  1. Données personnelles collectées auprès des Utilisateurs :

 

  • Civilité (M/Mme)
  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale de domicile
  • Numéro de téléphone fixe du domicile ou téléphone mobile
  • Mot de passe
  • Adresse de messagerie électronique
  • Le panier d’achat (le cas échéant)
  • L’historique d’achats, les détails du ticket, l’appétence des Utilisateurs aux soldes et, de manière générale, leurs préférences d’achat pour aider P’TITCOCO à leur suggérer des produits.

 

  1. Données collectées auprès de tiers :

 

P’TITCOCO peut collecter des données personnelles qui lui sont fournies par d’autres sociétés qui ont obtenu le consentement des Utilisateurs pour partager ces données avec elle, ou qui ont besoin de partager des données avec elle relativement aux produits que l’Utilisateur a achetés ou réservés.

 

  1. Utilisation des données personnelles de l’Utilisateur

 

P’TITCOCO utilise les données personnelles de l’Utilisateur de différentes façons, selon le type de données fournies. L’Utilisateur n’est pas tenu de fournir ses données personnelles, mais s’il ne le fait pas, il pourrait ne pas être en mesure d’acheter des produits.

 

Leurs données personnelles peuvent être utilisées pour gérer la relation client :

 

  • La formation et l’exécution des contrats (commandes, livraisons, facturation, paiements, recouvrement des impayés, contentieux) ;
  • La mise en œuvre et la gestion d’un programme de fidélité au sein d’une entité ou de plusieurs entités juridiques ;
  • L’organisation de loteries commerciales, de jeux-concours et d’opérations promotionnelles ;
  • Le suivi de la relation client (la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, la sélection de clients pour réaliser des études, enquêtes et sondages),
  • Les actions marketing ou «emailing » décrites en section 5 ;
  • L’envoi de newsletters auquel le client aura consenti.

 

P’TITCOCO traite les données personnelles pour les finalités susmentionnées dans le cadre de l’exécution des différents contrats liant les parties (contrats d’achat, programmes de fidélité, règlements de loteries commerciales et de jeux concours, conditions des opérations promotionnelles, etc.), mais aussi sur la base de son intérêt légitime d’améliorer ses produits et services (ex : enquêtes de satisfaction, études et sondages, etc.) et de maintenir une relation pérenne avec ses clients (ex : gestion des réclamations).

 

  1. Actions marketing ou «emailing »

 

Si l’Utilisateur a donné ses coordonnées, P’TITCOCO peut les utiliser (si l’Utilisateur est un prospect y ayant consenti ou un client existant ne s’y étant pas opposé) pour lui envoyer des messages marketing afin de le tenir au courant de ses activités et de l’aider à voir et à trouver ses produits. Cela inclut l’envoi d’informations sur les offres spéciales, les services et les promotions de P’TITCOCO.

 

Dans le cadre de l’exercice de son activité, P’TITCOCO a un intérêt légitime à promouvoir ses produits en envoyant des messages marketing aux clients existants de P’TITCOCO et/ou à ceux qui sont en négociation avec elle pour une opération commerciale.

 

Lorsqu’elle recueille les données personnelles des Utilisateurs dans le cadre d’un achat, elle leur donne la possibilité de refuser de recevoir ces messages marketing en cochant simplement la case appropriée.

 

Lorsqu’elle recueille leurs données personnelles dans un autre cadre (loteries commerciales, jeux-concours, ouverture de compte Utilisateur en ligne sans procéder à un achat), elle demande systématiquement leur consentement avant tout envoi de messages marketing en cochant simplement la case appropriée.

 

Si les Utilisateurs refusent de recevoir les messages marketing, ils peuvent changer d’avis et choisir d’accepter de les recevoir en modifiant leurs préférences sur « Mon compte ».

 

  1. Conservation des données

 

P’TITCOCO conserve les données de l’Utilisateur uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle ces données sont collectées, afin de répondre à ses besoins. Ainsi, elle conserve ses données personnelles comme suit :

 

  • En cas d’achat d’un produit : à compter de la commande ou de l’achat jusqu’à la fin de la relation commerciale (paiement du prix, livraison du produit, traitement du droit de rétractation),
  • En cas d’action marketing : trois ans à compter de la date du dernier contact de l’Utilisateur prospect ou client avec P’TITCOCO,
  • En cas de création de compte client : à compter de sa création jusqu’à sa suppression,
  • En cas d’envoi de newsletter : pendant la durée de souscription à la newsletter,
  • En cas de réclamation introduite par une personne concernée : pendant le temps nécessaire au traitement de la réclamation et pendant la durée de la prescription applicable.

 

Dans certaines circonstances, comme le respect par P’TITCOCO de ses obligations légales ou réglementaires (comptables, fiscales, administratives), la résolution de différends, la prévention de la fraude et des abus ou l’application des conditions générales, elle peut conserver les données personnelles de l’Utilisateur aussi longtemps que l’exigent ou l’autorisent les dispositions légales ou réglementaires applicables.

 

  1. Communication des données

 

Il est possible que P’TITCOCO doive communiquer les données à caractère personnel de l’Utilisateur à ses fournisseurs, représentants ou sous-traitants, lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services de vente ou pour se conformer à ses autres obligations. Ces tiers prestataires peuvent utiliser lesdites données à caractère personnel pour fournir ou pour faciliter la fourniture des services de vente. Si elle communique ces données à caractère personnel à des personnes en-dehors de P’TITCOCO, elle limitera de façon appropriée, si c’est nécessaire, la possibilité des tiers d’utiliser et de communiquer ces données à caractère personnel et elle exigera de ce tiers qu’ils respectent des principes similaires de protection des données à ceux que P’TITCOCO applique.

 

  1. Sécurisation

 

P’TITCOCO prend des mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel dont elle dispose contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification et la destruction. Toutefois, l’Utilisateur doit être averti que la communication par internet n’est pas sécurisée et P’TITCOCO n’est pas responsable de toutes fautes ou omissions dues à des faits en-dehors de son contrôle raisonnable.

 

  1. Les droits de l’Utilisateur sur ses données personnelles

 

L’Utilisateur a de nombreux droits sur ses données personnelles et sur la façon dont elles sont utilisées. Sans préjudice aux modes de notification spécifiques prévus dans la présente section, il peut exercer ces droits en contactant P’TITCOCO aux adresses mentionnées à la section 13 ci-dessous.

 

P’TITCOCO aura besoin de vérifier l’identité de l’Utilisateur avant de lui fournir les données personnelles qu’elle détient à son sujet. Elle le fait pour protéger ses données. Elle peut également lui demander de lui fournir des données supplémentaires pour l’aider à traiter sa demande plus efficacement.

 

  • Droit à l’information : La Politique de confidentialité et toutes autres précisions fournies lorsqu’elle collecte les données personnelles de l’Utilisateur l’informe de la façon dont elle les utilisera.
  • Droit d’accès : l’Utilisateur peut vérifier si ses données personnelles et, si c’est le cas, consulter ces données ;
  • Droit de rectification : l’Utilisateur a la possibilité de corriger ses informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • Droit d’effacement et Droit à l’oubli : Dans certains cas, l’Utilisateur peut demander l’effacement de ses données personnelles. Cependant, P’TITCOCO pourra toutefois les conserver dans ses archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales ;
  • Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, l’Utilisateur a le droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles. En cas de limitation du traitement, elle peut conserver ses données mais elle n’est pas autorisée à les utiliser ou les traiter. Cependant, elle peut refuser une telle demande dans certains cas. Le cas échéant, elle fournira à l’Utilisateur les motifs de son refus dans sa réponse.
  • Droit d’opposition pour motif légitime : Dans certaines circonstances spécifiques à la situation de l’Utilisateur, il peut opposer au traitement de ses informations personnelles ;
  • Droit à la limitation : l’Utilisateur peut demander une restriction sur le traitement de ses données par P’TITCOCO ;
  • Droit à la portabilité des données : L’Utilisateur peut demander à recevoir ses informations personnelles dans un format lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est basé sur son consentement ou un contrat et est effectué automatiquement.
  • Droit d’introduire une réclamation : Si l’Utilisateur pense que P’TITCOCO n’a pas traité ses données personnelles correctement ou s’il n’est pas satisfait de la manière dont elle a traité sa demande, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). L’Utilisateur peut également former un recours juridictionnel.

 

  1. Cookies et consentement

 

Un cookie est un fichier texte qui requiert le consentement de l’Utilisateur pour que P’TITI COCO puisse le télécharger sur le disque dur de son ordinateur. Lorsque l’Utilisateur exprime son consentement (ou son navigateur exprime le consentement de manière automatique, s’il l’a configuré de cette façon), son navigateur sauvegarde ce texte dans un petit fichier. Les cookies aident à analyser les visites des sites internet et informe l’administrateur du site de sa visite d’une page particulière. Les cookies collectent les informations concernant les modalités d’utilisation du site par les Utilisateurs, par exemple, quelles pages ils visitent le plus souvent et si les messages d’erreur sur le Site internet sont visualisés. Ces cookies ne collectent pas d’informations identifiant l’Utilisateur. Les cookies utilisés sur ce Site internet ont été configurés par la société P’TITCOCO ou par ses partenaires externes.

 

Par défaut, son expérience de navigation sur le Site internet n’est pas suivie par P’TITCOCO tant qu’il ne l’a pas autorisé, notamment en cliquant sur le bouton « Accepter » lors de l’apparition de la bannière de cookie où cet accord lui sera demandé.

 

Il a également la possibilité, à tout moment, d’activer l’option « Ne pas suivre » ou « Do not track » dans son navigateur internet.

 

Dans le cas où il n’a pas opté pour cette option « Ne pas suivre » ou « Do Not Track », une bannière de cookie apparaîtra sur le Site internet. A cette occasion, il lui sera possible de choisir entre accepter ou refuser l’installation des cookies. Au moment de son acceptation, et pas avant, un cookie sera installé sur son terminal pour conserver une trace de ce choix, puis les autres cookies comme décrits ci-dessus seront déposés et lus dans son terminal.

 

Tant qu’il n’a pas accepté l’installation des cookies sur son terminal via le bouton « Accepter » de la bannière de cookie, aucun d’entre eux seront déposés sur son terminal et cette bannière apparaîtra à chacune de ses visites sur le Site internet.

 

Son consentement sera sollicité à nouveau, dans les conditions décrites, toutes les fois où la Politique de confidentialité viendrait à évoluer.

 

S’il souhaite retirer son consentement, c’est-à-dire après l’avoir donné, à la collecte de ses données de navigation via les cookies, il lui appartient d’opter pour le mécanisme « Ne pas suivre » ou « Do Not Track » décrit ci-après.

 

Certains des cookies utilisés s’appellent « session cookies » et ne sont sauvegardés que pendant la visite du site et après la fin de la visite sont automatiquement effacés. Les cookies permanents sont sauvegardés dans l’installation de l’Utilisateur aussi un certain temps suivant la fin de sa visite du Site internet.

 

Les cookies utilisés sur le Site internet font partie de différentes catégories :

 

  • Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont nécessaires pour que l’Utilisateur puisse naviguer dans le Site et utiliser ses fonctions. S’il efface ou bloque ces cookies, P’TITCOCO ne peut pas garantir la consultation du Site internet ou la possibilité de bénéficier de toutes les mesures de sécurité.
  • Cookies de performance: Les cookies de performance collectent les informations sur les modalités d’utilisation du Site internet par les Utilisateurs. Ils permettent de distinguer et de compter le nombre d’Utilisateurs et voir comment ils naviguent sur le Site internet. Ils sont utilisés par exemple pour analyser l’utilisation du Site internet par les Utilisateurs et enregistrer les erreurs qui apparaissent. Les cookies de performance ne collectent aucunes données qui pourraient identifier les Utilisateurs.
  • Cookies de fonctionnalité: Ces cookies sont utilisés pour fournir les services ou mémoriser les préférences de l’Utilisateur, pour pouvoir adapter le contenu du site (par exemple, en mémorisant les préférences linguistiques ou la zone géographique). Ces données sont utilisées pour adapter le Site afin qu’il corresponde aux préférences de l’Utilisateur relatives à l’aspect du contenu, à la taille de police, etc. Il peut administrer ces cookies au niveau de la configuration de son navigateur. Mais s’il les bloque, il ne sera plus possible de lui offrir des services qu’il a sélectionnés.
  • Cookies de ciblage: Ces cookies enregistrent le fait que l’Utilisateur a visité le Site internet, y compris les pages qu’il a visitées et les liens sur lesquels il a cliqué. P’TITCOCO utilise ces informations pour adapter le Site internet aux intérêts de l’Utilisateur.

 

P’TITCOCO informe l’Utilisateur que toute la communication directe se fera conformément aux présents principes de protection de la vie privée et à ses préférences relatives à la réception des communications de marketing direct qu’il a indiquées.

 

Il peut administrer ces cookies au niveau de la configuration de son navigateur. Mais s’il les bloque, il ne sera plus possible de lui offrir des fonctions du Site internet.

 

Il peut bloquer tous les cookies depuis n’importe quel Site internet en activant la configuration de son navigateur qui lui permet de refuser la mémorisation de tous les cookies ou d’une partie de cookies. Mais s’il bloque tous les cookies, il est possible qu’il ne puisse plus accéder au Site internet ou à certaines parties du Site. Il peut utiliser aussi la configuration du navigateur pour effacer les cookies. Pour plus d’informations sur la manière de bloquer les cookies dans son navigateur, visiter :

 

  • http://www.allaboutcookies.org/fr/
  • Préférence « Ne pas suivre» ou « Do not track »

 

La plupart de navigateurs autorise les cookies au niveau de leur configuration initiale. La fonction « Ne pas suivre » ou « Do not track » permet aux Utilisateurs de signaler aux sites web qu’ils ne souhaitent pas être suivis. Les options « Ne pas suivre » ou « Do not track » sont disponibles dans un certain nombre de navigateurs, y compris :

 

  • Firefox
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Opera

 

  1. Questions et obtention d’une copie des données à caractère personnel

 

Si l’Utilisateur a de questions sur la Politique de confidentialité, s’il souhaite obtenir une copie de ses données à caractère personnel archivées, s’il veut contrôler, rectifier, mettre à jour ou effacer ses données à caractère personnel, il doit contacter le Service Client via le formulaire de contact du Site internet, et en joignant impérativement une copie d’une pièce qui permet de justifier de son identité.

 

  1. Modification de la Politique de confidentialité

 

P’TITCOCO se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment sa Politique de confidentialité.

 

  1. Coordonnées de P’TITCOCO

 

– Courrier : P’TITCOCO, 134 rue Bérénice – 62920 CHOCQUES

– Courriel : ptitcoco.pro@gmail.com

 

La présente Politique a été mise à jour la dernière fois le [°] 2025.